Drumelia 2025: Strategische Vision und ehrgeizige Ziele

Von Natalia Vlasova 20. Februar 2025 · 14m. Lesezeit

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Am 7. Februar hielt Drumelia ein wichtiges Meeting ab, bei dem alle 7 internen Abteilungen ihre Visionen und Strategien präsentierten, wie sie zum ehrgeizigen Verkaufsziel des Unternehmens beitragen wollen. Wir sind überzeugt, dass wir nur gemeinsam weit kommen können. Jede Handlung eines Teammitglieds macht den Unterschied, weshalb Zusammenarbeit unerlässlich ist, um neue Höhen zu erreichen – immer im Einklang mit unserer Mission, Vision und unseren Werten.

Im Verlauf dieses Textes werden Sie bemerken, dass unser Hauptfokus in diesem Jahr auf Qualität statt Quantität, der Personalisierung unserer Bemühungen, einem exzellenten Kundenservice sowie dem Aufbau starker zwischenmenschlicher Beziehungen liegt. Obwohl Drumelia seit über 20 Jahren auf dem Markt ist, glauben wir fest daran, dass dies erst der Anfang ist! Wir hoffen, dass Sie nach der Lektüre dieses Textes eine klarere Vorstellung davon haben, was diese Vision für uns bedeutet.

Drumelia geht weit über den reinen Immobilienverkauf hinaus – es geht darum, die Zukunft des Immobilienmarktes in Marbella und darüber hinaus aktiv mitzugestalten.

Unsere Mission bei Drumelia ist es, das Image des Immobilienmaklers aufzuwerten, die Karrierechancen im Immobilienbereich zu erweitern und den Sektor durch Innovationen zu revolutionieren, um unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten.

Um mehr über unsere Mission und deren Säulen zu erfahren, lesen Sie bitte am Ende dieses Blogs weiter, wo Artur Loginov, unser Team Leader, wichtige Details mit dem Team teilt.

Rückblickend auf das vergangene Jahr hat Drumelia den Grundstein für bedeutende Veränderungen gelegt, darunter:

• Überarbeitung der Benutzererfahrung und des Webdesigns,
• Verbesserung der Organisation der Abteilungen,
• Optimierung der CRM-Prozesse, um einen noch persönlicheren Ansatz für unsere Kunden zu ermöglichen.

Diese Maßnahmen haben den Rahmen für ein ehrgeiziges Jahr geschaffen, mit Highlights wie:

• Der Einführung des neuen Exklusivbereichs, der den Eigentümern maßgeschneiderte Dienstleistungen bietet,
• Einer sorgfältigen Auswahl der besten Immobilien für unsere Käufer,
• Der Stärkung des Markenimages.

Der Fokus des Marketing-Teams auf hochwertige Listings und eine personalisierte Kundenansprache steht im Mittelpunkt aller Kampagnen und Projekte – immer mit dem Ziel, das perfekte Zuhause für den passenden Käufer zu finden.

Das neue 360°-Service-Modell der Rechts- und Finanzabteilungen stellt sicher, dass unsere Kunden während des gesamten Kauf- oder Verkaufsprozesses optimal betreut werden.

Vertriebsabteilung: Ein ehrgeiziges Ziel für den Wandel

Unser gemeinsames Ziel für 2025 ist es, einen Verkaufsumsatz von 420.000.000 € zu erreichen – eine deutliche Steigerung im Vergleich zum Vorjahr (236.775.900 €).

Das erfordert:

• 96 abgeschlossene Geschäfte (im Vergleich zu 62 im Vorjahr). Aktuell befinden sich bereits 18 Deals in der Pipeline – eine Mischung aus überlappenden und neuen Geschäften.
• Mehr persönliche Besichtigungen für potenzielle Kunden, um stärkere zwischenmenschliche Beziehungen aufzubauen und ihre Bedürfnisse besser zu verstehen.
• Eine Steigerung der Folgegeschäfte und Empfehlungen durch einen verbesserten Service vor, während und nach dem Verkauf.
• Eine Erweiterung des Immobilienportfolios mit Objekten, die unseren Kunden gefallen, um unsere Position als führende Agentur für Luxusimmobilien in Marbella zu stärken.

Jeder Agent wird individuelle Ziele erhalten, basierend auf Leistung, Marktkenntnissen und Berufserfahrung. Die Erreichung dieser Ziele erfordert eine enge Zusammenarbeit aller Abteilungen.

Unser Team aus 10 Verkaufsexperten, 2 Vertriebsleitern und den besten professionellen Tools wird sich auf kontinuierliche Weiterbildung und die Optimierung bewährter Praktiken konzentrieren, um unseren Kunden stets den besten Service zu bieten.

Abteilung für Immobilienangebote: Unser Portfolio stärken

Um das Verkaufsziel für dieses Jahr zu erreichen, plant die Abteilung für Immobilienangebote, einen Verkaufsumsatz von 300.000.000 € zu erzielen – das entspricht 72 % des Gesamtziels für 2025. Geplant ist, dass 7 von 10 verkauften Immobilien direkte Angebote von Drumelia sind.

Das Motto der Abteilung: „Gemeinsam zum Erfolg!“

Die Kernbotschaft: Wir alle sind in dieser Branche tätig, weil wir Menschen helfen wollen. Daher liegt der Fokus in diesem Jahr auf zwei Hauptgruppen: den Eigentümern und den Drumelia-Agents.

• Für Eigentümer:
  • Einführung eines proaktiven Nachverfolgungssystems, um auf Anliegen einzugehen und eine individuelle Betreuung sicherzustellen.
  • Implementierung eines neuen Bewertungssystems, das auf der realen Marktnachfrage basiert – statt überhöhter Schätzungen, um Listings zu gewinnen.
• Für Drumelia-Agents:
  • Umsetzung einer neuen Akquisitionsstrategie (online und offline), um die Immobiliendatenbank zu erweitern.
  • Sicherstellung der rechtlichen und baulichen Konformität aller Immobilien, um Transaktionen zu erleichtern.
  • Exklusiver Zugang zu einem einzigartigen Portfolio, das nur bei Drumelia verfügbar ist – in enger Zusammenarbeit mit dem Exklusivbereich.

Das Produktportfolio bildet das Herzstück von Drumelias Arbeit. Durch die enge Zusammenarbeit mit dem Marketing-Team sowie anderen Abteilungen stellen wir sicher, dass alle Prozesse reibungslos verlaufen und die Kunden exzellent betreut werden.

Exklusivbereich: Ein Zeichen des Vertrauens

Der neu gegründete Exklusivbereich definiert neu, was es bedeutet, eine Drumelia-Exklusivität zu besitzen. Der Fokus liegt klar auf Qualität vor Quantität, um sowohl Käufern als auch Verkäufern den größtmöglichen Mehrwert zu bieten. Kernziele: Maßgeschneiderter Service, Optimiertes Home-Staging, Strenge rechtliche Kontrolle der Immobilien, Strategische Marketing- und Verkaufsmaßnahmen, inklusive privater Besichtigungen für Agenturen.

Ziel für 2025:

• 166.666.215 € Umsatz durch den Verkauf von Exklusivimmobilien (40 % des Unternehmensziels).
• 24 Verkäufe von Exklusivimmobilien bis Jahresende (im Vergleich zu 15 im Jahr 2024).
• Verkürzung der Vermarktungsdauer auf weniger als 7,5 Monate durch optimierte Preisstrategien und gezielte Marketingkampagnen.
• Mehr Vertragsverlängerungen im Vergleich zum Vorjahr mit weniger als 2,5 nicht verkauften Objekten.
• Jeden Monat mindestens eine neue Exklusivität listen.

„Für mich ist eine Drumelia-Exklusivität mehr als nur eine Immobilie – sie ist ein Zeichen von Vertrauen und Exzellenz. Käufer erhalten eines der besten Häuser auf dem Markt, sorgfältig ausgewählt und perfekt präsentiert. Verkäufer können sich darauf verlassen, dass ihre Immobilie dank unserer Expertise, unserem Engagement und dem Prestige der Marke den bestmöglichen Preis erzielt.“
— Ines Ponferrada, Leiterin des Exklusivbereichs bei Drumelia Real Estate

Marketingabteilung: Verbindungen stärken

Die Marketingabteilung ist ein wesentlicher Bestandteil des Erfolgs von Drumelia, da sie eine zentrale Rolle dabei spielt, die zuvor genannten Ziele zu verwirklichen. Mit einem starken internen Marketingteam, das für die Qualität der Produktpräsentationen, die Neukundengewinnung, das Markenimage und die Kundenerfahrung verantwortlich ist, verfolgt das Team das Ziel, den Abteilungen Vertrieb, Angebote und Exklusivbereich bei der Erreichung ihrer Verkaufsziele zu unterstützen.

Die wichtigsten Prioritäten für 2025 umfassen:

• Verbesserung der Lead-Qualität und der Konversionsraten, damit die Vertriebsmitarbeiter mehr direkte Geschäfte mit höheren durchschnittlichen Auftragswerten generieren können.
• Stärkung der Online- und Offline-Leadgenerierung, um engere Kundenbeziehungen aufzubauen.
• Enge Zusammenarbeit mit den Vertriebs- und Angebotsabteilungen, um die Präsentation der Immobilien zu optimieren und sicherzustellen, dass immer das passende Haus für den richtigen Käufer gefunden wird.
• Optimierung der Kundenerfahrung durch personalisierte Marketingstrategien, zielgerichtete Segmentierung und eine individuelle Ansprache der Kundenbedürfnisse.

Obwohl die Leadgenerierung ein zentraler Bestandteil der Marketingstrategie von Drumelia bleibt, wird der Fokus in diesem Jahr verstärkt auf die Personalisierung aller Maßnahmen gelegt. Ziel ist es, den Mehrwert und die Erfahrung des Kunden bei jeder Interaktion mit Drumelia weiter zu steigern.

Rechts- und Finanzabteilung: Das Fundament des Vertrauens

Die Teams der Rechts- und Finanzabteilung spielen eine entscheidende Rolle beim Aufbau von Kundenvertrauen und unterstützen gleichzeitig die anderen Abteilungen. Durch ein 360°-Serviceangebot – inklusive Beratung vor, während und nach dem Verkauf – stellt das Team sicher, dass der Kunde jederzeit bestens informiert ist, die nötige Unterstützung erhält und fundierte Entscheidungen treffen kann. Unser Ziel ist es, dass Drumelia für jeden Kunden der bevorzugte Immobilienberater wird, der alle Aspekte rund um ihre Immobilie in Spanien abdeckt. Das umfasst die Begleitung vom ersten Gedanken an eine Investition in Marbella bis hin zum späteren Verkauf oder der Übergabe des Objekts.

Auch für unsere internen Kunden – unsere Teammitglieder – bieten die Rechts- und Finanzabteilungen wertvolle Unterstützung in Bezug auf interne Prozesse und Richtlinien. So stellen wir sicher, dass jeder Mitarbeiter optimal betreut wird und sich darauf konzentrieren kann, einen herausragenden Service zu bieten.

Wichtige Ziele für 2025

• Erhöhung der Beteiligung an Verkaufsprozessen von derzeit 17 % auf 24 %, um jeden Schritt des Verkaufsprozesses noch stärker zu unterstützen.
• Ausbau von Vor- und Nachverkaufsservices zur Steigerung der Kundentreue – ein zentraler Faktor für den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.
• Anbieten praxisnaher juristischer Schulungen für die Vertriebsmitarbeiter, damit sie stets über die neuesten Vorschriften informiert sind und Kundenanfragen professionell beantworten können. Außerdem soll durch eine stärkere digitale Präsenz das Wissen direkt an die Kunden weitergegeben werden.
• Optimierung der monatlichen Berichte, um eine agile und effiziente Analyse zu ermöglichen und schnelle Entscheidungen treffen zu können.
• Effiziente Nutzung der finanziellen Ressourcen, um die Strategien optimal an die Unternehmensziele anzupassen und die Verkaufszahlen zu maximieren.

Die direkte Integration der Rechtsdienstleistungen in den Verkaufsprozess stärkt nicht nur das Vertrauen der Kunden, sondern fördert auch deren Loyalität. Das wiederum trägt dazu bei, die Verkaufszahlen zu verbessern und die für dieses Jahr gesetzten Ziele zu erreichen. In Kombination mit unseren digitalen Marketingstrategien ermöglicht dieser ganzheitliche Ansatz eine umfassende und zufriedenstellende Kundenerfahrung, während gleichzeitig die internen Abläufe optimiert werden.

Concierge-Abteilung: Kunden dabei helfen, aus einer Immobilie ein Zuhause zu machen

Die Concierge-Abteilung spielt eine zentrale Rolle bei der Verbesserung der Kundenerfahrung, indem sie personalisierte Unterstützung bietet und sicherstellt, dass das gewünschte Ergebnis des Kunden realisiert wird. Ihre Arbeit trägt nicht nur zur Wertsteigerung der Kundenreise bei, sondern verbessert auch die Qualität unseres gesamten Services durch:

• Personalisierte Dienstleistungen für Kunden, die eine Immobilie bei uns erwerben, wie z. B. die Organisation von Renovierungen.
• Unterstützung der Agenten bei der Bereitstellung hochwertigerer Services im Zusammenhang mit Concierge-Anfragen.
• Steigerung der Kundenzufriedenheit durch ein engagiertes Concierge-Team.

Dieses Team von 5 Fachleuten ist ein integraler Bestandteil des zuvor erwähnten 360-Grad-Serviceansatzes, der bereits in der Rechts- und Finanzabteilung hervorgehoben wurde. So wird eine umfassende Betreuung und Exzellenz in jeder Phase der Kundenerfahrung gewährleistet.

Personal- und Talentmanagement: Mehr Menschen zum Erfolg verhelfen

Unsere HR-Strategie konzentriert sich darauf, den sich wandelnden Bedürfnissen und Prioritäten des Unternehmens gerecht zu werden und dabei die Ziele und Werte von Drumelia zu berücksichtigen. Diese Maßnahmen tragen dazu bei, eine kollaborative und leistungsstarke Organisation aufzubauen.

Die wichtigsten Schwerpunkte sind:

1. Talentmanagement: Talente gewinnen, binden und fördern durch effiziente Nachverfolgungssysteme, eine starke Arbeitgebermarke und einen reibungslosen Onboarding-Prozess. Engagement, Karriereentwicklung, wettbewerbsfähige Vergütung und eine positive Unternehmenskultur stehen im Fokus – unterstützt durch Kennzahlen zur Mitarbeitendenbindung.
2. Schulungsprogramme und Karriereentwicklung: Förderung des kontinuierlichen Lernens mit; Kompetenzentwicklung, Workshops, Zertifizierungen und Mentoring-Programmen. Unterstützung der Karriereentwicklung durch Nachfolgeplanung, Führungstrainings und Teambuilding, um Kreativität und Zusammenarbeit zu fördern.
3. Unternehmenskultur: Aufbau einer werteorientierten Kultur mit offener Kommunikation, engagierten Mitarbeitern und einem Fokus auf psychologische Sicherheit. Förderung von Innovation und Ausrichtung der Prozesse an den Unternehmenswerten – für ein unterstützendes und motivierendes Arbeitsumfeld.

Diese Schwerpunkte wurden gewählt, um ein starkes, engagiertes und abgestimmtes Team aufzubauen. Durch die Verbesserung der Mitarbeitendenbindung, der Zufriedenheit und der Unternehmenskultur zielt das HR-Team darauf ab, den langfristigen Erfolg zu fördern, die Produktivität zu steigern und Drumelia als attraktiven Arbeitgeber zu positionieren. Zudem setzen wir uns dafür ein, die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen weiter zu optimieren.

Leadership: Mission des Unternehmens & Schulprojekt

„Die Möglichkeiten, die ich sehe, wenn ich in die Zukunft blicke, sind überwältigend.“ — Artur Loginov, Team Leader

Wir bereiten die ersten Schritte für ein innovatives Schulprojekt vor, das darauf abzielt, angehende Vertriebsagenten auszubilden und sie in den Immobilienmarkt von Marbella einzuführen.

Das Ziel ist es, ein 12-monatiges Ausbildungsprogramm für Personen ohne Vorerfahrung anzubieten, die eine erfolgreiche Karriere in der Immobilienbranche anstreben.

Eckpunkte des Projekts:

• Von Lehrern geführte Ausbildung: Ein Lehrer entwickelt in enger Zusammenarbeit mit den Unternehmensleitern ein umfassendes Ausbildungsprogramm.
• Weltweites Recruiting: Bis September wollen wir 10 Teilnehmer aus der ganzen Welt auswählen.
• Bezahltes Lernen: Die Teilnehmer erhalten eine Vergütung, um die Ausbildung für alle zugänglich zu machen – unabhängig von ihrer finanziellen Situation.
• Langfristige Vision: Bei Erfolg wird das Programm jährlich wiederholt, um Drumelias Reputation zu stärken und künftige Expansionen zu unterstützen.

Dieses Projekt wird neue Talente anziehen und Menschen fördern, die bereit sind, die Branche zu verändern – ganz im Einklang mit der Unternehmensmission:

• Das Ansehen des Immobilienmaklers zu stärken,
• Karrierechancen in der Immobilienbranche zu erweitern und
• Innovationen im Sektor voranzutreiben – mit einem positiven und langfristigen Einfluss.

Die Mission von Drumelia

Um Drumelias Mission besser zu verstehen, teilen wir die folgenden Gedanken von Artur Loginov:

„Unsere Mission ist es, das Image des Immobilienmaklers zu verbessern, die Karrieremöglichkeiten in der Immobilienbranche zu erweitern und den Sektor zu innovieren, um unseren Kunden exzellenten Service zu bieten.“

Eine Mission zeigt uns den übergeordneten Zweck unserer täglichen Arbeit – einen höheren Sinn als rein finanzielle oder kurzfristige Ziele. Jeder Mitarbeiter und das gesamte Team tragen gemeinsam die Verantwortung für die Erreichung dieser Mission.

Unsere Mission basiert auf vier starken Grundsätzen:

1. Das Image des Immobilienmaklers aufwerten

Das Bild eines Immobilienmaklers ist etwas Größeres als eine einzelne Person; es ist fast wie ein Symbol und muss verbessert werden, wenn wir wollen, dass unsere Kinder diesen Beruf als Karriereweg in Betracht ziehen. Jeder von uns trägt mit seiner täglichen Arbeit dazu bei, dieses Image aufzuwerten.

Dieser größeren Aufgabe zu folgen, wird das Leben von Menschen weltweit beeinflussen und gleichzeitig unsere Ergebnisse in diesem Beruf verbessern. Ich glaube fest daran: Wenn wir langfristig denken, können wir in den nächsten zehn Jahren viele positive Veränderungen in dieser Branche – und damit auch für uns selbst – bewirken. Wenn wir das Image des Immobilienmaklers verbessern, inspirieren wir Menschen, diesen Beruf zu wählen und vielleicht Großes zu erreichen.

Auch diese klar definierte Mission wird eine große positive Veränderung im gesamten Team bewirken – insbesondere in der Vertriebsabteilung. Wenn die Vertriebsmitarbeiter sich stärker dieser Mission verpflichtet fühlen und verstehen, dass sie als diejenigen, die näher an den Kunden sind und mehr Zeit außerhalb des Büros verbringen, direkt das Image des Immobilienmaklers beeinflussen, das wir innerhalb der Bürowände gemeinsam aufbauen, entsteht ein neues Verantwortungsbewusstsein.

Die Makler sollten sich stärker verantwortlich fühlen und stolz darauf sein, an vorderster Front unser Image zu prägen. Sie müssen erkennen, dass sie die Macht haben, unsere gemeinsamen Bemühungen zu vervielfachen oder jahrelange Arbeit in wenigen Sekunden zunichtezumachen. Dieses Verständnis und die ehrliche Übernahme der Verantwortung für diese Mission werden das Verhalten der Vertriebsmitarbeiter stark beeinflussen – ebenso wie das Verhalten des gesamten Teams. Schritt für Schritt können wir so Großes erreichen!

2. Die Horizonte einer Karriere in der Immobilienbranche erweitern

Vor einigen Jahren hätte ich wahrscheinlich nicht einmal daran gedacht, dass HR, eine Exklusivabteilung oder die Entscheidung, Yaroslav oder Kemdrix – Menschen ohne vorherige Erfahrung im Immobilienbereich – mit neuen Verantwortlichkeiten einzubringen, der Schlüssel zu einem besseren Weg für eine Immobilienagentur sein könnten.

Ich glaube, dass Immobilien in ein völlig neues Format gebracht werden können, das den modernen Tendenzen und Möglichkeiten entspricht. Wenn wir in diese Richtung arbeiten und unseren Horizont erweitern, können wir Außergewöhnliches erreichen – vielleicht sogar Dinge, die uns eines Tages selbst überraschen.

3. Den Sektor innovieren

Zweifellos denke ich, dass wir alle sehen, dass Innovation Teil unseres Mantras sein sollte.

4. Exzellenten Service für unsere Kunden bieten

Wir dürfen niemals vergessen, dass wir im Dienstleistungssektor tätig sind. Unsere Mission ist es, in allen Abteilungen – besonders im Vertrieb – kontinuierlich an der Qualität unseres Services zu arbeiten und diesen stetig zu verbessern.

2025 wird ein bedeutendes Jahr für Drumelia. Durch Zusammenarbeit, Innovation und dem Streben nach Exzellenz werden wir die Immobilienbranche in Marbella weiterhin neu definieren. Unsere Vision besteht nicht nur darin, Verkaufsziele zu erreichen – wir wollen ein Immobilienunternehmen aufbauen, das noch mehr Menschen zum Erfolg verhilft.

Auf ein neues Jahr voller Erfolg, Zusammenarbeit und großartiger Errungenschaften als ein starkes Team!